FAQ

Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leveranser och mycket mer. Om du inte hittar svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss på info@store1998.com.

Beställning och betalning

Hur gör jag en beställning?
Du lägger enkelt din beställning genom att välja de produkter du vill köpa och lägga dem i varukorgen. Gå sedan till kassan och följ stegen för att slutföra köpet.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning (Visa, Mastercard), Klarna Google Pay och Apple Pay.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta en beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar innan ordern har packats och skickats.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse, kontrollera din skräppost eller kontakta oss.

Frakt och leverans

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi samarbetar med pålitliga leveransföretag och erbjuder olika fraktalternativ beroende på din adress och önskemål. Fraktalternativen och kostnaderna visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på fraktalternativet du väljer. Normalt tar leveransen 4–8 arbetsdagar.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen. Skulle de inte funka kontakta oss på info@store1998.com

Levererar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt inom EU. Leveranstiden och fraktkostnaden varierar beroende på land.

Returer och byten

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det att du mottagit den, förutsatt att den är i originalskick.

Hur gör jag en retur eller ett byte?
Kontakta oss via e-post för att få returinstruktioner. Vi hjälper dig att returnera eller byta din vara smidigt.

Kostar det något att returnera en vara?
Eventuell returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
När vi mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.

Produkter och material

Vilka material är era produkter av?
Vi väljer produkter och leverantörer med omsorg och fokuserar på kvalitet och hållbarhet. Produktmaterial finns specificerade på respektive produktsida.

Hur tar jag hand om mina produkter?
Om produkten ska skötas på ett visst sett finns det skötselråd på produktsidan. Generellt rekommenderar vi att tvätta skonsamt och undvika hög värme.

Hållbarhet och etik

Hur arbetar ni med hållbarhet?
Vi strävar efter att erbjuda produkter med hög kvalitet och lång livslängd. Vi väljer hållbara produkter och arbetar med leverantörer som delar våra värderingar kring miljö och etik.

Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas i noggrant utvalda fabriker som vi har långsiktiga samarbeten med. Vi säkerställer att de uppfyller höga krav på arbetsförhållanden och miljöpåverkan.

Använder ni miljövänliga material?
Vi arbetar aktivt för att inkludera miljövänliga material i vårt sortiment och strävar efter att minimera vår påverkan på miljön.

Konto och tekniska frågor

Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Nej, du kan genomföra ett köp som gäst. Däremot får du en smidigare köpupplevelse och kan enkelt följa dina beställningar om du skapar ett konto.

Jag har glömt mitt lösenord – hur återställer jag det?
Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan och följa instruktionerna.

Hur kan jag ändra mina kontaktuppgifter?
Logga in på ditt konto och uppdatera dina uppgifter under ”Mina sidor”.

Rabatter och kampanjer

Erbjuder ni några rabatter?
Vi har regelbundet kampanjer och erbjudanden. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få tillgång till exklusiva rabatter.

Hur använder jag en rabattkod?
Ange din rabattkod i kassan innan du slutför köpet.

Kan jag kombinera flera rabattkoder?
Nej, endast en rabattkod kan användas per köp.

Övriga frågor

Har ni presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan köpas på vår hemsida.

Kan jag samarbeta med er som influencer eller återförsäljare?
Vi är alltid intresserade av samarbeten. Kontakta oss på info@store1998.com om du vill diskutera möjligheter.

Hur kan jag prenumerera på ert nyhetsbrev?
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev längst ner på vår hemsida för att få de senaste nyheterna, erbjudandena och inspiration direkt i din inkorg.